建院十年来，湛江久和医院不仅在试管婴儿技术方面取得令人瞩目的成绩，而且不断地提升护理质量和服务，保障护理安全，让患者明明白白就诊。

　　近日，湛江久和医院院感办主任兼护士长--王妙琼主任在接受湛江市广播电视台《第一视线》栏目的专访中，详细谈到了我院如何提升护理质量，保障安全、优质的诊疗服务。

　　构建和谐护患关系，提高患者满意度

　　在我院，每天前来就诊的患者达400多人次，护理部承担着门诊护理、病区护理以及手术室的护理工作，工作量巨大。在门诊护理部，护士们的工作十分繁忙，她们负责接收发放报告、下单病例的处理、手术前知情告知和做好宣教工作，通过面对面的讲解、观看视频等方式，解答患者在诊疗过程中的疑问，减少就诊的盲目性，同时通过“关键日温馨短信服务”，提醒患者做好下一步的治疗准备，让患者在就诊过程中感受到尊重和温暖。

　　据统计，2019年受宣教人数近3万人次，全年无一例因知情告知不足而引起的纠纷。在护理工作中，注射室的护士们凭着精湛的技术，得到了患者的高度好评。

　　俗话说“三分治疗七分护理”，我院护理部门紧紧围绕着“质量、安全、服务”的宗旨，不断地完善规章制度、优化服务流程、改善诊疗环境。病区护理不仅担负着对患者术前身份核查环节的安全把关，还要负责患者术后护理及健康教育方面等工作。手术室护士则要配合临床医生完成各项手术，2019年，手术室护士安全配合完成手术例数就多达12000多例。

　　凭着严谨的工作态度、合理的工作分配、紧密的团队协作，护理团队出色地完成了每年度的各项工作，保证了各个岗位的正常运转，“用心、用情、用技、用爱”构建和谐医患关系，切实提高了患者服务的满意度。

　　在久和医院，优质的诊疗服务始终贯穿于患者就诊的每个环节，点燃了患者治疗不孕的希望，未来，我院服务将更上一层楼，帮助更多不孕不育家庭圆孩子梦。